Sehari-hariPemula

Cara menelepon customer service dalam bahasa Inggris (pemula)

Bahasa Inggris pemula untuk menelepon customer service. Kalimat kuncinya: “Hi, I'd like *help* with my *bill*.”

Naskah lengkap

LinHi, I'd like help with my bill.Hai, saya mau minta bantuan soal tagihan saya.
MerekaSure. What's your account number?Tentu. Berapa nomor akunmu?
LinI can't find it. Can my name work?Saya nggak nemu. Boleh pakai nama saya?
MerekaYes, your name is fine.Boleh, nama kamu juga bisa.
LinIt's Lin. My bill is too high.Saya Lin. Tagihan saya terlalu tinggi.
MerekaI see an extra TV plan.Saya lihat ada paket TV tambahan.
LinI don't want it. My cat hates TV.Saya nggak mau itu. Kucing saya benci TV.
MerekaOkay, I'll remove it. Your cat wins.Oke, saya akan hapus itu. Kucingmu menang.

Sebelum kamu berlatih

Telepon customer service: biasanya seperti ini

Kamu sedang menelepon customer service, menjelaskan masalah dan memberikan detailmu. Setelah ini, kamu bisa bilang apa yang kamu butuhkan dan minta bantuan dengan cara yang natural.

Pemula Versi ini fokus pada frasa dasar untuk menelepon, memberi detail, dan minta bantuan.

Mulai dari alasannya

Dalam telepon ke customer service, orang biasanya menyebut alasannya dulu. “I’d like help with my bill” dan “I’m calling about a charge” jelas dan sopan, dan terdengar lebih natural daripada cerita panjang.

Mengecek detail itu normal

“What’s your account number?” adalah langkah yang normal, bukan pertanyaan yang kasar. Kalau kamu tidak punya itu, “Can my name work?” boleh, tapi “Is my name enough?” atau “Can I use my name?” terdengar lebih natural.

Jangan diterjemahkan terlalu harfiah

Jebakan yang sering muncul adalah terdengar terlalu kaku karena English diterjemahkan kata demi kata. “I don’t want it” cocok di sini, tapi dalam banyak panggilan “Can you remove it?” atau “I’d like to cancel it” terdengar lebih lancar dan natural.

Momen yang sama di tiga level

Yang Lin ucapkan pertama di tiap versi. Pilih yang terasa sedikit menantang.

PemulaHi, I'd like help with my bill.Hai, saya mau minta bantuan soal tagihan saya.Kamu di siniMenengahHi, I'm calling about a charge I don't recognize.Hai, saya menelepon soal tagihan yang saya tidak kenali.Latih level ini →MahirHi, could you help me track down an order? It says delivered, but it isn't here.Hai, bisa bantu aku cari pesanan? Statusnya bilang sudah dikirim, tapi barangnya nggak ada di sini.Latih level ini →

2 pertanyaan

Cek cepat

1Mereka bilang: “Sure. What's your account number?” Kamu jawab apa?

2Mereka bilang: “I see an extra TV plan.” Kamu jawab apa?

Frasa kunci

Kalimat-kalimat yang layak disimpan. Baca sekali sebelum kamu pergi keluar.

Pembuka

✓ I'd like help with my bill.

Minta bantuan soal tagihanmu

Cara yang alami untuk memulai telepon

Akun

✓ What's your account number?

Diminta cek data kamu

Customer service sering cek detail dulu

Nama

✓ Can my name work?

Bisa pakai nama saja?

Pakai ini kalau kamu nggak nemu nomornya

Batal

✓ I don't want it.

Cara jelas untuk menolak atau membatalkan

Ucapkan ini saat kamu mau membatalkan

Frasa umum di adegan ini

I'd like…

Jawaban cepat

Apa arti “I'd like help with my bill”, dan kapan kamu mengatakannya?

“I'd like help with my bill.”: minta bantuan soal tagihanmu. Cara yang alami untuk memulai telepon.

Apa arti “What's your account number”, dan kapan kamu mengatakannya?

“What's your account number?”: diminta cek data kamu. Customer service sering cek detail dulu.

Apa arti “Can my name work”, dan kapan kamu mengatakannya?

“Can my name work?”: bisa pakai nama saja. Pakai ini kalau kamu nggak nemu nomornya.

Apa arti “I don't want it”, dan kapan kamu mengatakannya?

“I don't want it.”: cara jelas untuk menolak atau membatalkan. Ucapkan ini saat kamu mau membatalkan.

Berikutnya: Mengundang teman ke pesta Semua adegan