Lin學姐陪你開口說英語 EN简繁 免費開始
生活入門

打客服電話英語怎麼說(入門)

打客服電話先說什麼?

完整台詞

Lin
Hi, I'd like help with my bill.你好,我想諮詢一下賬單。
對方
Sure. What's your account number?好的。您的帳號是多少?
Lin
I can't find it. Can my name work?我找不到。說名字行嗎?
對方
Yes, your name is fine.可以,說名字就行。
Lin
It's Lin. My bill is too high.我叫Lin。我的賬單太高了。
對方
I see an extra TV plan.我看到一個額外的電視套餐。
Lin
I don't want it. My cat hates TV.我不要這個。我家貓討厭電視。
對方
Okay, I'll remove it. Your cat wins.好的,我給您取消。看來是你家貓贏了。
練之前看一眼

打客服電話:真實情況是這樣的

你在打客服電話,說明問題、報資訊、讓對方幫你查。學完這段,你能更自然地說出“我打來是為了什麼”,也能禮貌地請求處理。

入門 這一版練最基礎的來電錶達、帳號資訊和簡單抱怨。

1

先說來電目的

客服電話裡,先把事情說清楚最省時間。常見開頭是“Hi, I'd like help with my bill.”或“I'm calling about...”,比直接抱怨更自然,也不會顯得衝。

2

核對資訊很正常

對方問“What's your account number?”是常規流程,不是不信你。你沒有號碼時,可以說“Can my name work?”,也可以更自然地說“Is my name enough?”,這種說法比硬翻成“我的名字可以嗎”順。

3

別直譯抱怨句

中文常會想說“我不想要它”,但在電話裡更自然的是“I don't want it.”或“I'd like to cancel it.”。別把語氣說得太硬,也別把“取消”說成生硬的說明書中文。

同一個情境,三種難度

每一檔裡 Lin 開口的第一句。挑一個對你來說稍微有點難的。

2 道題

考考你

1對方說:“Sure. What's your account number?” 你怎麼回?

2對方說:“I see an extra TV plan.” 你怎麼回?

口袋句

最值得帶走的幾句,出門前看一眼就夠。

開場
✓ I'd like help with my bill.

我想諮詢一下賬單。

電話開場很自然

帳號
✓ What's your account number?

您的帳號是多少?

客服常先核對資訊

名字
✓ Can my name work?

說名字行嗎?

找不到帳號時可這樣問

取消
✓ I don't want it.

我不要這個。

想取消時可直接說

這一集用到的常用短語

常見問題

打客服電話時,“我想諮詢一下賬單”英語怎麼說?

說“I'd like help with my bill.”。電話開場很自然。

打客服電話時,“您的帳號是多少”英語怎麼說?

說“What's your account number?”。客服常先核對資訊。

打客服電話時,“說名字行嗎”英語怎麼說?

說“Can my name work?”。找不到帳號時可這樣問。

打客服電話時,“我不要這個”英語怎麼說?

說“I don't want it.”。想取消時可直接說。

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