Cara menelepon customer service dalam bahasa Inggris
Bahasa Inggris sehari-hari untuk menelepon customer service. Kalimat kunci: “Hi, I'm calling about a charge I don't recognize.”
Naskah lengkap
Telepon customer service: biasanya seperti ini
Kamu sedang menelepon customer service, menjelaskan masalah dan memberikan detailmu. Setelah ini, kamu bisa bilang apa yang kamu butuhkan dan minta bantuan dengan cara yang natural.
Menengah Versi ini fokus pada percakapan telepon sehari-hari seperti mengecek tagihan, membatalkan, dan meminta refund.
Mulai dari alasannya
Dalam telepon ke customer service, orang biasanya menyebut alasannya dulu. “I’d like help with my bill” dan “I’m calling about a charge” jelas dan sopan, dan terdengar lebih natural daripada cerita panjang.
Mengecek detail itu normal
“What’s your account number?” adalah langkah yang normal, bukan pertanyaan yang kasar. Kalau kamu tidak punya itu, “Can my name work?” boleh, tapi “Is my name enough?” atau “Can I use my name?” terdengar lebih natural.
Jangan diterjemahkan terlalu harfiah
Jebakan yang sering muncul adalah terdengar terlalu kaku karena English diterjemahkan kata demi kata. “I don’t want it” cocok di sini, tapi dalam banyak panggilan “Can you remove it?” atau “I’d like to cancel it” terdengar lebih lancar dan natural.
Momen yang sama di tiga level
Yang Lin ucapkan pertama di tiap versi. Pilih yang terasa sedikit menantang.
Cek cepat
1Mereka bilang: “Sure, I can check that. What's the date and amount?” Kamu jawab apa?
Itu adalah bagian Lin di adegan ini.
2Mereka bilang: “Yes, I can do that. Did the hold music win you over?” Kamu jawab apa?
Itu adalah bagian Lin di adegan ini.
Frasa kunci
Kalimat-kalimat yang layak disimpan. Baca sekali sebelum kamu pergi keluar.
Pakai ini untuk bilang kamu menelepon soal apa
Letakkan masalahnya setelah about
Dibilang staf saat mereka mau mengecek
Balasan support yang umum
Minta untuk menonaktifkannya
Cocok untuk fitur atau langganan
Minta uangnya dikembalikan
Refund sebagai kata kerja terdengar natural
Frasa umum di adegan ini
Jawaban cepat
Apa arti “I'm calling about ”, dan kapan kamu mengatakannya?
“I'm calling about ...”: pakai ini untuk bilang kamu menelepon soal apa. Letakkan masalahnya setelah about.
Apa arti “I can check that”, dan kapan kamu mengatakannya?
“I can check that.”: dibilang staf saat mereka mau mengecek. Balasan support yang umum.
Apa arti “Can you turn it off”, dan kapan kamu mengatakannya?
“Can you turn it off?”: minta untuk menonaktifkannya. Cocok untuk fitur atau langganan.
Apa arti “Can you refund this”, dan kapan kamu mengatakannya?
“Can you refund this?”: minta uangnya dikembalikan. Refund sebagai kata kerja terdengar natural.
