日常进阶
打客服电话英语怎么说（进阶）
打客服电话怎么开口？
完整台词
Lin
Hi, could you help me track down an order? It says delivered, but it isn't here.你好，能帮我查一下订单吗？系统显示已送达，但我这边没收到。
对方
Sure—I can check that for you. Do you have the order number handy?当然，我可以帮你查。你手边有订单号吗？
Lin
Yeah, it's 5829, and I already checked with my neighbors twice.有，订单号是5829。我都已经问过邻居两遍了。
对方
Thanks. I see a photo, but honestly, that porch could be anywhere.谢谢。我这边看到一张照片，但说实话，那门廊看着像哪儿都行。
Lin
Exactly—my door has more personality than that blurry proof of delivery.对啊，我家门都比那张模糊的送达证明更有辨识度。
对方
Fair point. Let me open a case and contact the driver team.有道理。我先帮你建个工单，再联系配送团队。
Lin
I appreciate it. I just don't want my package starting a new life somewhere.谢谢。我只是不想让我包裹在别处开始新生活。
对方
Totally—we'll track it down before your box decides it pays better rent elsewhere.明白——我们会先帮你查到，免得你的箱子跑去别处交房租。
口袋句
最值得带走的几句，出门前看一眼就够。
查订单
✓ track down an order追查订单
比check更像帮你找回来
手边有
✓ have ... handy手边有……
电话里常用，表示随手能给
送达证
✓ proof of delivery送达证明
物流投诉时很常见
建工单
✓ open a case登记处理
客服开始正式跟进
常见问题
查订单，英语怎么说？
说“track down an order”：追查订单。比check更像帮你找回来。
手边有，英语怎么说？
说“have ... handy”：手边有……。电话里常用，表示随手能给。
送达证，英语怎么说？
说“proof of delivery”：送达证明。物流投诉时很常见。
建工单，英语怎么说？
说“open a case”：登记处理。客服开始正式跟进。