Cách chuyện phiếm với khách hàng bằng tiếng Anh (người mới)
Tiếng Anh cho người mới để chuyện phiếm với khách hàng. Câu chính: “Hi, Emma. *How's* your *day* going?”
Kịch bản đầy đủ
Chuyện phiếm với khách hàng: thực tế diễn ra thế nào
Bạn đang gặp một khách hàng và mở đầu bằng vài câu chuyện nhẹ nhàng, như chuyến đi có thuận lợi không hay cà phê thế nào. Bạn sẽ học cách bắt chuyện một cách bình tĩnh, tự nhiên.
Mới bắt đầu Chào hỏi đơn giản và những câu đáp ngắn để mở đầu cuộc trò chuyện.
Bắt đầu bằng vài câu chuyện đơn giản
Khi gặp khách hàng, mọi người thường mở đầu bằng một câu hỏi thăm nhẹ trước khi vào việc chính. Tình hình giao thông, địa điểm, cà phê hoặc thời tiết đều là chủ đề bình thường, và chúng giúp không khí thoải mái hơn.
Vì sao những câu này nghe tự nhiên
“How's your day going?” nghe ấm áp và đơn giản, không quá trang trọng. “Did you find the place okay?” cũng tự nhiên vì nó hỏi về chuyến đi mà không nghe cứng hoặc như dịch từng chữ.
Lỗi hay gặp của người Việt
Một câu trực tiếp như “You worked hard to come here” có thể nghe không tự nhiên trong tiếng Anh. Chọn “Did you find the place okay?” hoặc “Thanks for making the trip,” sẽ tự nhiên và lịch sự hơn.
Cùng một khoảnh khắc ở ba cấp độ
Câu Lin nói trước trong mỗi phiên bản. Chọn câu bạn thấy hơi khó một chút.
Kiểm tra nhanh
1Họ nói: “Pretty good. My coffee is still too hot.” Bạn sẽ nói gì?
Đó là câu của Lin trong cảnh này.
2Họ nói: “Then tea is safer for me.” Bạn sẽ nói gì?
Đó là câu của Lin trong cảnh này.
Cụm từ chính
Những câu đáng ghi nhớ. Đọc một lần trước khi bạn ra ngoài.
Câu chào hỏi tự nhiên
Cách mở đầu dễ dùng với khách hàng
Diễn ra tốt
Tự nhiên hơn là good
Mình sẽ nói chậm hơn
Giúp họ thấy thoải mái hơn
Đồng ý nhẹ nhàng
Cách đồng ý thoải mái, đời thường
Cụm từ thường gặp trong cảnh này
Trả lời nhanh
“How's your day going” nghĩa là gì, và khi nào bạn dùng từ đó?
“How's your day going?”: câu chào hỏi tự nhiên. Cách mở đầu dễ dùng với khách hàng.
“Pretty good” nghĩa là gì, và khi nào bạn dùng từ đó?
“Pretty good.”: diễn ra tốt. Tự nhiên hơn là good.
“I'll speak slowly” nghĩa là gì, và khi nào bạn dùng từ đó?
“I'll speak slowly.”: mình sẽ nói chậm hơn. Giúp họ thấy thoải mái hơn.
“Deal” nghĩa là gì, và khi nào bạn dùng từ đó?
“Deal.”: đồng ý nhẹ nhàng. Cách đồng ý thoải mái, đời thường.
